Privacy Policy

Varför behöver vi dina personuppgifter?

För att du ska kunna göra köp på LivKoll

Vi behöver information om dig för att du ska kunna göra ett köp på LivKoll. De personuppgifter vi behöver är:

Kontaktinformation (t.ex. namn, e-post, adress och telefonnummer)

• Information om ditt köp (t.ex. produktinformation och betalningsinformation)
• Informationen behövs för att uppfylla köpeavtalet med dig.
• Personuppgifterna kommer att lagras i detta syfte i tre år från ditt senaste köp.

Personuppgifterna kommer att lagras i detta syfte i tre år från ditt senaste köp.

För att hantera dina kundtjänstärenden

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig när du kontaktar vår kundtjänst. De personuppgifter som kan komma att behandlas för vår kundtjänst är:

• Kontaktinformation (t.ex. namn, e-post, adress och telefonnummer)
• Köphistorik
• Historik över kundtjänstärenden
• Annan information som kan dokumenteras i samband med att du kontaktar kundtjänst

Informationen behövs för att tillgodose ditt och Livkolls berättigade intresse av att hantera dina frågor och/eller eventuella klagomål om de produkter du har köpt på vår marknadsplats.

Personuppgifterna kommer att lagras i detta syfte i tre år från det att ditt kundtjänstärende har avslutats.

För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden

• Vi behöver dina personuppgifter för att kunna skicka dig nyhetsbrev, erbjudanden, produktsamplingar och liknande via e-post, post och i vår app. De personuppgifter som behandlas för detta är:
  Kontaktinformation (t.ex. namn, e-post, adress och telefonnummer)
• Köphistorik
• Användarbeteende (t.ex. klick och besökshistorik)

Informationen behövs för att tillgodose ditt och Livkolls berättigade intresse av att kontakta dig och marknadsföra våra tjänster och nyheter, samt förse dig med erbjudanden, produktsamplingar och liknande från vår marknadsplats.

Personuppgifterna kommer att lagras i detta syfte i ett år från ditt senaste köp eller din senaste interaktion med Livkoll (t.ex. genom att öppna våra e-postmeddelanden eller på annat sätt visa intresse för Livkolls tjänster). Du kan alltid välja att avsluta våra utskick tidigare genom att följa instruktionerna i mailet eller kontakta vår kundtjänst.

För att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna göra våra tjänster mer användarvänliga, utveckla och förbättra vårt sortiment, förbättra våra IT-system och på andra sätt utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster. De personuppgifter vi behöver är:

• Användarbeteende (t.ex. klick och besökshistorik)
• Återkoppling (t.ex. åsikter eller recensioner)
• Köphistorik
• Platsdata

Tekniska data om de enheter som används och deras inställningar (t.ex. språkinställning, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning, plattform och version av appen)

• Historik över kundtjänstärenden
• Konsument-ID (en unik kod som skapas för varje konsument)
• Resultat från kundnöjdhetsundersökningar eller marknadsundersökningar

Informationen behövs för att tillgodose Livkolls och våra kunders berättigade intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster.

Bearbetningen sker till största del på en aggregerad nivå genom att använda avidentifierad eller pseudonymiserad information, utan någon koppling till dig som individ. I den mån vi behandlar personuppgifter för detta syfte kommer uppgifterna att lagras i tre år från ditt senaste köp eller senaste besök på webbplatsen.

För att uppfylla Livkolls lagstadgade skyldigheter

Vi behöver dina personuppgifter för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter enligt lag, domstolsutslag eller myndighetsbeslut (t.ex. bokföringslagar, lagar mot penningtvätt eller regler om produktsäkerhet och produktansvar). De personuppgifter vi behöver är:

• Kontaktinformation (t.ex. namn, e-post, adress och telefonnummer)
• Köphistorik
• Historik över kundtjänstärenden
• Personuppgifterna behandlas för att uppfylla Livkolls lagstadgade skyldigheter enligt lag.

• Personuppgifterna kommer att lagras i enlighet med eventuella lagringskrav i relevanta lagar.

Om sådana lagar inte specificerar lagringskrav, kommer personuppgifterna att lagras för detta syfte i tre år från ditt senaste köp.

För att förhindra missbruk av våra tjänster eller för att avvärja, förhindra och utreda brott mot Livkoll

Vi behöver dina personuppgifter för att förebygga och utreda eventuellt bedrägeri, trakasserier eller andra handlingar som är förbjudna enligt lag eller i enlighet med Livkolls allmänna villkor. De personuppgifter vi behöver är:

• Kontaktinformation (t.ex. namn, e-post, adress och telefonnummer)
• Köphistorik
• Historik över kundtjänstärenden
• Användarbeteende (t.ex. klick och besökshistorik)

Personuppgifterna behövs för att uppfylla en laglig skyldighet (om sådan finns) eller för att tillgodose Livkolls berättigade intresse av att kunna förhindra missbruk av våra tjänster eller för att avvärja, förhindra och utreda brott mot företaget.

Personuppgifterna kommer att lagras i detta syfte i tre år från misstanken om missbruk eller brott.

För att hantera rapporter om intrång i immateriella rättigheter

Om du rapporterar till oss att du misstänker att någon gör intrång i dina immateriella rättigheter, kommer dina personuppgifter att behövas för att utreda ärendet. De personuppgifter som kan komma att behandlas inom ramen för hanteringen av ett sådant ärende är:

• Kontaktinformation (t.ex. namn, e-post, adress och telefonnummer)
• Personnummer (om du har en enskild firma)
• Alla andra personuppgifter som lämnas genom din rapport

Personuppgifterna behövs för att tillgodose ditt och Livkolls berättigade intresse av att hantera rapporter angående intrång i immateriella rättigheter.

Personuppgifterna kommer att lagras i detta syfte i tre år från den tidpunkt då ditt ärende avslutas.

Vilka vi delar dina data med

Personuppgiftsbiträden

För att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med enheter som är så kallade personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är en enhet som behandlar personuppgifterna på våra vägnar och enligt våra instruktioner. Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med exempelvis kundtjänst, betallösningar, marknadsföring och IT-tjänster.

Personuppgiftsansvariga

Vi delar också dina personuppgifter med andra enheter som självständigt ansvarar för personuppgifterna, t.ex. myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott. När dina personuppgifter delas med sådana enheter som självständigt ansvarar för dina personuppgifter, gäller deras integritetspolicy och behandling av personuppgifter.

Hur länge vi behåller era uppgifter

Vi lagrar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för varje syfte. För ytterligare information om specifika lagringsperioder, vänligen se varje syfte ovan.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi använder IT-system för att skydda konfidentialiteten, integriteten och åtkomsten till personuppgifter. Vi har vidtagit särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olaglig eller obehörig behandling (såsom olaglig åtkomst, förlust, förstörelse eller skada). Endast de som behöver behandla dina personuppgifter för att vi ska uppfylla våra angivna syften har tillgång till data.

Vad är cookies och hur använder vi dem?

Livkoll använder cookies, vilket är korta textfiler som skickas från vår webbserver och som sparas av din webbläsare när du besöker Livkoll.

Läs mer om cookies och hur vi använder dem här

Vilka är dina rättigheter?

Rätten att invända

Om behandlingen av dina personuppgifter sker på grundval av en intresseavvägning och du anser att ditt intresse av integritet väger tyngre än Livkolls intresse av att behandla dina personuppgifter, har du rätt, med hänvisning till din specifika situation, att invända mot behandlingen genom att kontakta Livkoll. Om du invänder mot behandlingen måste Livkoll visa tvingande skäliga skäl för att fortsätta behandla personuppgifterna.

Rätt till radering

Under vissa förhållanden, till exempel när du har återkallat ett tidigare givet samtycke och det inte finns någon annan laglig grund för ytterligare behandling av dina personuppgifter, har du rätt att begära radering av dina personuppgifter.

Rätt till begränsning av behandling

Under vissa förhållanden har du rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter till endast lagring av personuppgifter, t.ex. medan Livkoll undersöker om du har rätt till radering.

Rätt till tillgång

Du har rätt att få en bekräftelse från Livkoll att dina personuppgifter behandlas av företaget och i så fall få tillgång till personuppgifterna samt följande information:

• ändamålet med behandlingen,
• kategorierna av personuppgifter som berörs,
• perioden då personuppgifterna behandlas,
• information om de rättigheter som anges i denna integritetspolicy.